Zarządzanie jakością
Podnoszenie poziomu usług językowych dzięki jakości napędzanej przez dane.
Nasza działalność wykracza daleko poza tłumaczenia — optymalizujemy wielojęzyczne treści, stawiając jakość na pierwszym miejscu i stosując podejście oparte na danych. Jakość języka jest mierzalna i stale ulepszana dzięki zaawansowanej analityce, zarządzaniu zasobami i rygorystycznym procesom kontroli jakości.
Nasz zespół ekspertów językowych, rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji i globalne certyfikaty pomagają każdemu projektowi spełniać najwyższe standardy dokładności, spójności i wydajności, zapewniając istotne wyniki dostosowane do twoich potrzeb.
Zarządzanie jakością procesów
Nasze podejście do zarządzania jakością jest oparte na danych; stale śledzimy wskaźniki jakości w celu podejmowania świadomych decyzji. Nasz konfigurowalny system opiera się na zaufanych metodologiach, takich jak ISO 5060:2024, ASTM WK46396, MQM, SAE J2450, DQF i LISA, wraz z zastrzeżonymi metodami punktacji.
Stosujemy również wskaźniki wydajności, takie jak wskaźniki terminowości i niezawodności, monitorowanie postępu pracy i różne mierniki tłumaczenia maszynowego. Ten elastyczny system raportowania może dostosować się do specyficznych wymagań twojej firmy i konkretnych projektów.
Inne wskaźniki
Wykorzystujemy ponadto wskaźniki terminowości, wskaźniki niezawodności (procent bezbłędnych projektów), monitorowanie postępu pracy oraz szereg wskaźników dla automatycznego tłumaczenia maszynowego.
Nasze kompleksowe podejście do jakości pozwala nam dostosować wskaźniki do twoich indywidualnych wymagań, a nawet do indywidualnych projektów.
Inteligentne zarządzanie zasobami
Glosariusze, dokumenty dwujęzyczne, poradniki stylistyczne i językowe bazy danych stanowią podstawę naszego programu jakości. Nasz zespół ds. kontroli jakości skrupulatnie przetwarza i aktualizuje te zasoby, aby zapewnić spójność i dokładność.
Zasoby są sprawdzane przez lingwistów przed każdym projektem, ponieważ są niezbędne dla automatyzacji i pracy opartej na sztucznej inteligencji. Dzięki temu możemy skrócić czas realizacji i kontrolować koszty bez uszczerbku na jakości.
Nasi wewnętrzni specjaliści ds. zarządzania jakością i terminologii są wspierani przez kierowników projektów przypisanych do różnych branż i par językowych. Za każdym razem twoimi treściami zajmują się odpowiedni eksperci.
Elastyczna kontrola jakości
Zaawansowane projekty lokalizacji wymagają adaptowalnych strategii zapewnienia jakości. Dostosowujemy etapy i procesy kontroli jakości w oparciu o rodzaj treści i cele, zapewniając większą kontrolę nad jakością i lepszą opłacalność.
Kompleksowy feedback
Gromadzimy i przetwarzamy informacje zwrotne zgodnie z normami ISO 9001. Korzystając z naszego wewnętrznego Wskaźnika Jakości i informacji od klientów, analizujemy problemy, dokumentujemy wyniki oraz aktualizujemy bazy wiedzy i zasoby językowe. Nasz proces obejmuje Analizę Przyczyn Źródłowych (RCA) oraz Działania Naprawcze i Zapobiegawcze (CAPA) w celu wyeliminowania powtarzających się problemów i systematycznej poprawy.
Posiadamy wiele certyfikatów ISO związanych z procesami jakości, w tym:
ISO 9001:2015
Globalna doskonałość procesów i ciągłe doskonalenie
ISO 17100:2015
Jakość procesu tłumaczenia i lokalizacji
ISO 704:2022
Najlepsze praktyki zarządzania terminologią
ISO 5060:2024
Metodologia oceny tłumaczeń
Kontrola jakości po tłumaczeniu
Weryfikacja
Weryfikatorzy wystawiają ocenę każdemu zakończonemu projektowi tłumaczeniowemu. Oceny te wpływają na przydzielanie przyszłych zadań i tworzą ranking najlepszych lingwistów.
Indywidualne etapy kontroli jakości
W zależności od projektu możemy dodać etap weryfikacji, redakcji lub transkreacji w celu dopracowania jakości.
Kontrola jakości wsparta sztuczną inteligencją
Integrujemy generatywną sztuczną inteligencję i duże modele językowe z naszym procesem kontroli jakości. Od oceny jakości po zautomatyzowaną weryfikację i usługi przetwarzania języka naturalnego, nasza praca nad jakością przy pomocy sztucznej inteligencji zwiększa spójność, dokładność i wydajność.
Zarządzanie jakością pracy lingwistów
Talent ma znaczenie. Nasi wewnętrzni menedżerowie talentów ściśle współpracują z zespołami ds. kontroli jakości w procesie selekcji, oceny i wdrażania lingwistów w oparciu o doświadczenie branżowe, umiejętności językowe, dopasowanie do marki i biegłość techniczną.
Nasz rygorystyczny proces rekrutacji obejmuje weryfikację doświadczenia językowego i wykształcenia, oceny przedmiotowe, tłumaczenia próbne i przegląd referencji oraz portfolio. Wszyscy nowi lingwiści przechodzą proces wdrożenia do pracy i szkolenie w zakresie oczekiwań klienta, narzędzi i przepływów pracy. Uważnie monitorujemy również pierwsze zlecenia, aby utrzymać jakość od samego początku.
